強化毒性化學物質流向管理人力延續計畫
| 中文摘要 | 本計畫執行期間106年1月1日至2月20日，圓滿達成計畫預期之成效，除全力配合環保署化學局之要求外，對於本計畫各項工作均全力以赴，以求達到計畫執行目標，以下為本計畫之執行成果結論。 一、支援中央及縣市人力 本計畫延續於105年培訓專業專職人員委派至各縣市環保局，協助地方業務之推動，本年度依計畫目標維持20位派駐環保署及地方環保局人力，協助配合署內及以輔助地方環保局辦理相關毒化物管理及申請及申報作業行政業務，協助地方環保局完成共計1,988件之業務事項。 二、提供專業之客服人員 本計畫提供5位客服人員，協助龐大的申報資料有完善的e化資訊系統進行管理及服務，且使所有應申報的毒化物運作業者能有整合的服務平台進行各項法規制度、申報系統操作等諮詢服務窗口，也成立毒化物客服專線，並提供假日客服服務毒化物業者之各類申請/申報客服案件，統計計畫執行期間客服電話共計935件、線上客服系統共計53件、假日客服電話共計23件。 | ||
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| 中文關鍵字 | 人力、客服 | ||
基本資訊
| 專案計畫編號 | TCSB | 經費年度 | 106 | 計畫經費 | 1900 千元 |
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| 專案開始日期 | 2017/01/01 | 專案結束日期 | 2017/02/28 | 專案主持人 | 鄧榆樺 |
| 主辦單位 | 化學局 | 承辦人 | 許子承 | 執行單位 | 環資國際有限公司 |
成果下載
| 類型 | 檔名 | 檔案大小 | 說明 |
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| 期末報告 | 強化毒性化學物質流向管理人力延續計畫.pdf | 2MB |
Promotion of the Toxic Chemical Substances Flow Tracking Management Project and Manpower Extension Programme
| 英文摘要 | 本計畫執行期間106年1月1日至2月20日，圓滿達成計畫預期之成效，除全力配合環保署化學局之要求外，對於本計畫各項工作均全力以赴，以求達到計畫執行目標，以下為本計畫之執行成果結論。 一、支援中央及縣市人力 本計畫延續於105年培訓專業專職人員委派至各縣市環保局，協助地方業務之推動，本年度依計畫目標維持20位派駐環保署及地方環保局人力，協助配合署內及以輔助地方環保局辦理相關毒化物管理及申請及申報作業行政業務，協助地方環保局完成共計1,988件之業務事項。 二、提供專業之客服人員 本計畫提供5位客服人員，協助龐大的申報資料有完善的e化資訊系統進行管理及服務，且使所有應申報的毒化物運作業者能有整合的服務平台進行各項法規制度、申報系統操作等諮詢服務窗口，也成立毒化物客服專線，並提供假日客服服務毒化物業者之各類申請/申報客服案件，統計計畫執行期間客服電話共計935件、線上客服系統共計53件、假日客服電話共計23件。 | ||
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| 英文關鍵字 | human Resources、customer service | ||